Glossaire commercial et clients freelance
Prospection, négociation et gestion de la relation client au quotidien
Prospection commerciale
La prospection commerciale désigne l'ensemble des actions qu'un freelance mène pour identifier, contacter et convertir de nouveaux clients potentiels en missions.
Lire la définitionProposition commerciale
La proposition commerciale est un document détaillé qui présente ton offre, ta compréhension du besoin client et ton tarif pour convaincre un prospect de te confier une mission.
Lire la définitionPipe commercial (pipeline)
Le pipe commercial est une représentation visuelle de toutes tes opportunités en cours, organisées par étape d'avancement, du premier contact à la signature.
Lire la définitionRégie (vs forfait)
La régie est un mode de prestation où le freelance facture au temps passé (TJM ou taux horaire), avec une obligation de moyens et non de résultat.
Lire la définitionForfait (prestation)
Le forfait est un mode de prestation où le freelance facture un prix fixe pour un livrable défini, avec une obligation de résultat envers le client.
Lire la définitionAppel découverte
L'appel découverte est un entretien exploratoire gratuit entre un freelance et un prospect pour qualifier le besoin, évaluer la compatibilité et poser les bases d'une collaboration.
Lire la définitionLettre de mission
La lettre de mission est un document contractuel qui formalise l'accord entre un freelance et son client en détaillant les prestations, les délais et les honoraires.
Lire la définitionSous-traitance
La sous-traitance permet à un freelance de confier tout ou partie d'une mission à un autre prestataire indépendant, tout en restant responsable vis-à-vis de son client.
Lire la définitionPersonal branding
Le personal branding est la stratégie qui consiste à construire et promouvoir sa marque personnelle en tant que freelance pour se différencier et attirer des clients.
Lire la définitionClient final
Le client final est l'entreprise ou la personne qui utilise directement le livrable produit par le freelance, qu'il y ait ou non un intermédiaire dans la relation commerciale.
Lire la définitionBrief client
Le brief client est le document qui formalise les besoins, objectifs, contraintes et livrables attendus d'une mission freelance avant le démarrage du projet.
Lire la définitionTaux de conversion
Le taux de conversion mesure le pourcentage de prospects qui deviennent effectivement clients, permettant au freelance d'évaluer l'efficacité de sa prospection commerciale.
Lire la définitionMédiation d'entreprise
La médiation d'entreprise est un dispositif gratuit du Médiateur des entreprises pour résoudre un litige commercial entre un freelance et son client sans passer par le tribunal.
Lire la définitionUpselling / Cross-selling
L'upselling consiste à proposer une prestation supérieure à un client existant, le cross-selling à lui vendre un service complémentaire pour augmenter ton CA sans prospecter.
Lire la définitionTrouve plus de clients chaque semaine
Prospection, positionnement, TJM, des conseils concrets que tu peux appliquer chaque mercredi